Política de envío
Política de envíos
En LukeSolve.com (gestionado por Solve Collectibles), nos comprometemos a entregar sus compras de forma rápida y segura, sin importar en qué parte del mundo se encuentre. Consulte nuestra política de envíos para conocer los plazos de procesamiento, los métodos de envío y otros detalles.
1. Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días laborables.
- Durante periodos de alta demanda, como promociones o días festivos, el procesamiento puede tardar un poco más. Le notificaremos cualquier retraso.
2. Tarifas y plazos de entrega
Reino Unido:
- Pedidos de menos de £100:
- Se envían mediante Royal Mail 24 o 48, según la opción seleccionada al finalizar la compra.
- Pedidos de más de £100:
- Se envían mediante Royal Mail Tracked 24 para ofrecer una entrega más rápida y seguimiento.
- Pedidos de más de £350:
- Se envían mediante Royal Mail Special Delivery, con entrega garantizada al día siguiente y seguro.
Envíos internacionales:
- Los pedidos se envían mediante Royal Mail International Tracked.
- Europa: el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
- Resto del mundo: el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables.
- Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el método de envío seleccionado.
3. Aduanas e impuestos
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de aduana al llegar al país de destino.
- Estos cargos son responsabilidad del cliente. LukeSolve.com no tiene control sobre ellos ni puede predecir su importe.
4. Seguimiento del pedido
- Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
- Puede utilizar esta información para consultar el estado de la entrega.
5. Paquetes perdidos o dañados
Tomamos todas las precauciones para que sus artículos lleguen de forma segura. Si su paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en info@lukesolve.com en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con usted y con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.
6. Restricciones de envío
- Debido a la normativa internacional, es posible que determinados productos no puedan enviarse a ciertos países.
- Si su pedido se ve afectado, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
7. Cambios en la información de envío
- Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@lukesolve.com.
- Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido aún no se ha enviado.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, póngase en contacto con nuestro equipo en info@lukesolve.com. Estamos aquí para ayudarle.