Политика доставки

Политика доставки

В LukeSolve.com (под управлением Solve Collectibles) мы стремимся доставлять ваши покупки оперативно и безопасно, где бы вы ни находились! Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки, чтобы узнать подробности о сроках обработки заказов, способах доставки и многом другом.

1. Срок обработки

  • Все заказы обрабатываются и отправляются в течение 2 рабочих дней.
  • В периоды высокого спроса (например, во время акций или праздников) время обработки заказов может немного увеличиться. Мы уведомим вас о любых задержках.

2. Стоимость доставки и сроки доставки

Великобритания:

  • Заказы на сумму менее £100:
    • Доставка осуществляется через Royal Mail 24 or 48, в зависимости от ваших предпочтений при оформлении заказа.
  • Заказы на сумму свыше £100:
    • Отправлено с Royal Mail Tracked 24 для более быстрой доставки и отслеживания.
  • Заказы на сумму свыше £350:
    • Отправлено с Royal Mail Special Delivery для гарантированной доставки на следующий день и страхования.

Международная доставка:

  • Для международных заказов мы выбираем службу доставки, наиболее подходящую для страны назначения.
  • Сроки доставки зависят от страны назначения и службы доставки.
  • Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от места назначения и выбранного способа доставки.

3. Таможня и пошлины

  • При доставке международных заказов в вашу страну могут взиматься таможенные пошлины или налоги.
  • Эти расходы несет клиент. Компания LukeSolve.com не контролирует эти расходы и не может предсказать их размер.

4. Отслеживание вашего заказа

  • После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания.
  • Вы можете использовать эту информацию для отслеживания статуса вашей доставки.

5. Утерянные или поврежденные посылки

Мы тщательно заботимся о том, чтобы ваши товары прибыли в целости и сохранности. Однако если посылка потеряется или будет повреждена при перевозке, свяжитесь с нами по адресу info@lukesolve.com в течение 7 дней с предполагаемой даты доставки. Мы будем сотрудничать с вами и перевозчиком, чтобы быстро решить проблему.

6. Ограничения на доставку

  • В связи с международными правилами, доставка некоторых товаров в определенные страны может быть недоступна.
  • Если ваш заказ затронут, мы свяжемся с вами как можно скорее.

7. Изменения в информации о доставке

  • Если вам необходимо изменить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу info@lukesolve.com.
  • Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, если ваш заказ еще не был отправлен.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, касающиеся вашей посылки, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по адресу info@lukesolve.com. Мы здесь, чтобы помочь!