物流政策

配送政策

在 LukeSolve.com（由 Solve Collectibles 运营），我们致力于无论您身处世界何地，都能及时安全地将您购买的商品送达！请查看我们的配送政策，了解处理时间、配送方式等详细信息。

1. 处理时间

  • 所有订单均会在2个工作日内处理并发货。
  • 在需求高峰期（例如促销活动或节假日），处理时间可能会略有延长。如有任何延误，我们将通知您。

2. 运费和送货时间

英国：

  • 订单金额低于 £100：
    • 根据您在结账时选择的方式，通过Royal Mail 24 or 48发货。
  • 订单金额超过 £100：
    • 通过Royal Mail Tracked 24发货，以提供更快捷的配送及物流追踪。
  • 订单金额超过 £350：
    • 通过Royal Mail Special Delivery发货，保证次日送达并提供保险。

国际运输：

  • 对于国际订单，我们会根据您的目的地国家选择最合适的配送服务。
  • 送达时间因目的地国家和配送服务而异。
  • 运费将在结账时根据您的目的地和选择的运输方式计算。

3. 海关和关税

  • 国际订单到达您所在国家/地区时可能需要缴纳关税或税款。
  • 这些费用由客户承担。LukeSolve.com 无法控制这些费用，也无法预测其金额。

4. 追踪您的订单

  • 订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。
  • 您可以利用这些信息来监控您的包裹递送状态。

5. 包裹丢失或损坏

我们悉心安排，确保您的商品安全送达。不过，如果您的包裹在运输途中丢失或损坏，请在预计送达日期起7天内通过info@lukesolve.com联系我们。我们将与您及承运商合作，尽快解决问题。

6. 运输限制

  • 由于国际法规的限制，某些产品可能无法运送到特定国家。
  • 如果您的订单受到影响，我们将尽快与您联系。

7. 运输信息的变更

  • 如果您下单后需要更改收货地址，请立即通过以下邮箱联系我们：info@lukesolve.com。
  • 如果您的订单尚未发货，我们将尽力满足您的要求。

8. 联系我们

如果您对您的货物有任何疑问或疑虑，请通过以下邮箱联系我们的团队：info@lukesolve.com。我们随时准备为您提供帮助！