شحن
سياسة الشحن
في LukeSolve.com (التي تديرها Solve Collectibles)، نلتزم بتوصيل مشترياتكم إليكم بسرعة وأمان، أينما كنتم في العالم! يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل أوقات المعالجة وطرق الشحن وغيرها.
1. وقت المعالجة
- جميع الطلباتتتم معالجتها وشحنها في غضونيومي عمل.
- خلال فترات ذروة الطلب (مثل فترات العروض الترويجية أو العطلات الرسمية)، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتاً أطول قليلاً. وسنبلغكم بأي تأخير.
2. أسعار الشحن وأوقات التسليم
المملكة المتحدة:
- الطلبات التي تقل قيمتها عن £100:
- تم الشحن عبرخدمة البريد الملكي 24 أو 48، بناءً على تفضيلاتك عند إتمام عملية الشراء.
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن £100:
- يتم الشحن معخدمة التتبع من البريد الملكي 24لتسريع عملية التسليم والتتبع.
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن £350:
- يتم الشحن معخدمة التوصيل الخاصة من البريد الملكيلضمان التوصيل في اليوم التالي والتأمين.
الشحن الدولي:
- يتم شحن الطلبات عبرخدمة التتبع الدولية من البريد الملكي.
- أوروبا: وقت التسليم المتوقع هو3-5 أيام عمل.
- باقي دول العالم: وقت التسليم المتوقع هو5-7 أيام عمل.
- يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وجهتك وطريقة الشحن المختارة.
3. الجمارك والرسوم
- قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب عند وصولها إلى بلدك.
- يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم. لا تملك LukeSolve.com أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بقيمتها.
4. تتبع طلبك
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع.
- يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة عملية التسليم الخاصة بك.
5. الطرود المفقودة أو التالفة
نحرص كل الحرص على ضمان وصول مشترياتكم بأمان. مع ذلك، إذا فُقدت طردكم أو تضررت أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا علىinfo@lukesolve.com داخل 7 أياممن تاريخ التسليم المتوقع. سنعمل معك ومع شركة الشحن على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
6. قيود الشحن
- بسبب اللوائح الدولية، قد لا تتوفر بعض المنتجات للشحن إلى دول معينة.
- إذا تأثر طلبك، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن.
7. تغييرات في معلومات الشحن
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بنا على الفور علىinfo@lukesolve.com.
- سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم يتم شحن طلبك بعد.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شحنتكم، يرجى التواصل مع فريقنا علىinfo@lukesolve.comنحن هنا للمساعدة!