شحن

سياسة الشحن

في LukeSolve.com (التي تديرها Solve Collectibles)، نلتزم بتوصيل مشترياتكم إليكم بسرعة وأمان، أينما كنتم في العالم! يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل أوقات المعالجة وطرق الشحن وغيرها.

1. وقت المعالجة

  • جميع الطلبات تتم معالجتها وشحنها في غضون يومي عمل.
  • خلال فترات ذروة الطلب (مثل فترات العروض الترويجية أو العطلات الرسمية)، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتاً أطول قليلاً. وسنبلغكم بأي تأخير.

2. أسعار الشحن وأوقات التسليم

المملكة المتحدة:

  • الطلبات التي تقل قيمتها عن £100:
    • تم الشحن عبر Royal Mail 24 or 48، بناءً على تفضيلاتك عند إتمام عملية الشراء.
  • الطلبات التي تزيد قيمتها عن £100:
    • يتم الشحن مع Royal Mail Tracked 24 لتسريع عملية التسليم والتتبع.
  • الطلبات التي تزيد قيمتها عن £350:
    • يتم الشحن مع Royal Mail Special Delivery لضمان التوصيل في اليوم التالي والتأمين.

الشحن الدولي:

  • للطلبات الدولية، نختار خدمة الشحن الأنسب لبلد الوجهة.
  • تختلف أوقات التسليم حسب بلد الوجهة وخدمة الشحن.
  • يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وجهتك وطريقة الشحن المختارة.

3. الجمارك والرسوم

  • قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب عند وصولها إلى بلدك.
  • يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم. لا تملك LukeSolve.com أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بقيمتها.

4. تتبع طلبك

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع.
  • يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة عملية التسليم الخاصة بك.

5. الطرود المفقودة أو التالفة

نبذل عناية كبيرة لضمان وصول مشترياتك بأمان. ومع ذلك، إذا فُقد طردك أو تضرر أثناء النقل، فيُرجى التواصل معنا على info@lukesolve.com خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنتعاون معك ومع شركة الشحن لحل المشكلة سريعًا.

6. قيود الشحن

  • بسبب اللوائح الدولية، قد لا تتوفر بعض المنتجات للشحن إلى دول معينة.
  • إذا تأثر طلبك، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن.

7. تغييرات في معلومات الشحن

  • إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@lukesolve.com.
  • سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم يتم شحن طلبك بعد.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شحنتكم، يرجى التواصل مع فريقنا على info@lukesolve.com. نحن هنا للمساعدة!