Shipping policy
سیاست حمل و نقل
در LukeSolve.com (که توسط Solve Collectibles اداره میشود)، ما متعهد هستیم که خریدهای شما را به سرعت و ایمن، صرف نظر از اینکه در کجای دنیا هستید، به دستتان برسانیم! لطفاً برای جزئیات بیشتر در مورد زمان پردازش، روشهای ارسال و موارد دیگر، سیاست حمل و نقل ما را بررسی کنید.
1. زمان پردازش
- همه سفارشهاپردازش و ارسال میشوند2 روز کاری.
- در دورههای تقاضای بالا (مانند تخفیفها یا تعطیلات)، زمان پردازش ممکن است کمی بیشتر طول بکشد. ما شما را از هرگونه تأخیر مطلع خواهیم کرد.
2. نرخ ارسال و زمان تحویل
بریتانیا:
- سفارشهای زیر £100:
- ارسال از طریقپست سلطنتی 24 یا 48بر اساس ترجیح شما در هنگام پرداخت.
- سفارشهای بالای £100:
- ارسال شده باپست سلطنتی ردیابی 24برای ارسال و پیگیری سریعتر.
- سفارشهای بالای £350:
- ارسال شده باتحویل ویژه پست سلطنتیبرای تضمین تحویل و بیمه در روز بعد.
حمل و نقل بین المللی:
- سفارشات از طریق ارسال می شوندپیگیری شده توسط رویال میل اینترنشنال.
- اروپا: زمان تحویل تخمینی3-5 روز کاری.
- سایر نقاط جهان: زمان تحویل تخمینی ...5-7 روز کاری.
- هزینه ارسال در هنگام پرداخت بر اساس مقصد و روش ارسال انتخابی شما محاسبه میشود.
3. گمرک و عوارض
- سفارشات بینالمللی ممکن است پس از ورود به کشور شما مشمول عوارض گمرکی یا مالیات شوند.
- این هزینهها بر عهده مشتری است. LukeSolve.com هیچ کنترلی بر این هزینهها ندارد و نمیتواند میزان آنها را پیشبینی کند.
4. پیگیری سفارش شما
- پس از ارسال سفارش، ایمیلی حاوی اطلاعات پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
- شما میتوانید از این اطلاعات برای پیگیری وضعیت ارسال خود استفاده کنید.
5. بستههای گمشده یا آسیبدیده
ما نهایت دقت را میکنیم تا اقلام شما سالم به دستتان برسد. با این حال، اگر بسته شما در حین حمل و نقل گم شد یا آسیب دید، لطفاً با ما تماس بگیرید.اطلاعات@lukesolve.comدرون7 روزاز تاریخ تحویل تخمینی. ما با شما و شرکت حمل و نقل همکاری خواهیم کرد تا مشکل را فوراً حل کنیم.
6. محدودیتهای حمل و نقل
- با توجه به مقررات بینالمللی، ممکن است برخی از محصولات برای ارسال به کشورهای خاص در دسترس نباشند.
- اگر سفارش شما تحت تأثیر قرار گرفته باشد، در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.
7. تغییرات در اطلاعات حمل و نقل
- اگر پس از ثبت سفارش نیاز به تغییر آدرس ارسال خود دارید، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.اطلاعات@lukesolve.com.
- اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، تمام تلاش خود را برای رسیدگی به درخواست شما خواهیم کرد.
8. با ما تماس بگیرید
اگر در مورد حمل و نقل خود سؤالی یا نگرانی دارید، لطفاً با تیم ما به شماره ... تماس بگیرید.اطلاعات@lukesolve.comما اینجا هستیم تا کمک کنیم!