Shipping policy

سیاست حمل و نقل

در LukeSolve.com (که توسط Solve Collectibles اداره می‌شود)، ما متعهد هستیم که خریدهای شما را به سرعت و ایمن، صرف نظر از اینکه در کجای دنیا هستید، به دستتان برسانیم! لطفاً برای جزئیات بیشتر در مورد زمان پردازش، روش‌های ارسال و موارد دیگر، سیاست حمل و نقل ما را بررسی کنید.

1. زمان پردازش

  • همه سفارش‌ها ظرف 2 روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
  • در دوره‌های تقاضای بالا (مانند تخفیف‌ها یا تعطیلات)، زمان پردازش ممکن است کمی بیشتر طول بکشد. ما شما را از هرگونه تأخیر مطلع خواهیم کرد.

2. نرخ ارسال و زمان تحویل

بریتانیا:

  • سفارش‌های کمتر از £100:
    • ارسال از طریقRoyal Mail 24 or 48بر اساس ترجیح شما در هنگام پرداخت.
  • سفارش‌های بالای £100:
    • ارسال شده باRoyal Mail Tracked 24برای ارسال و پیگیری سریعتر.
  • سفارش‌های بالای £350:
    • ارسال شده باRoyal Mail Special Deliveryبرای تضمین تحویل و بیمه در روز بعد.

حمل و نقل بین المللی:

  • برای سفارش‌های بین‌المللی، مناسب‌ترین سرویس ارسال را برای کشور مقصد شما انتخاب می‌کنیم.
  • زمان تحویل بسته به کشور مقصد و سرویس ارسال متفاوت است.
  • هزینه ارسال در هنگام پرداخت بر اساس مقصد و روش ارسال انتخابی شما محاسبه می‌شود.

3. گمرک و عوارض

  • سفارشات بین‌المللی ممکن است پس از ورود به کشور شما مشمول عوارض گمرکی یا مالیات شوند.
  • این هزینه‌ها بر عهده مشتری است. LukeSolve.com هیچ کنترلی بر این هزینه‌ها ندارد و نمی‌تواند میزان آنها را پیش‌بینی کند.

4. پیگیری سفارش شما

  • پس از ارسال سفارش، ایمیلی حاوی اطلاعات پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
  • شما می‌توانید از این اطلاعات برای پیگیری وضعیت ارسال خود استفاده کنید.

5. بسته‌های گم‌شده یا آسیب‌دیده

ما نهایت دقت را به کار می‌بریم تا اقلام شما سالم به دستتان برسند. با این حال، اگر بستهٔ شما هنگام حمل‌ونقل گم شد یا آسیب دید، لطفاً ظرف 7 روز از تاریخ تخمینی تحویل، از طریق info@lukesolve.com با ما تماس بگیرید. برای حل سریع مشکل، با شما و شرکت حمل‌ونقل همکاری خواهیم کرد.

6. محدودیت‌های حمل و نقل

  • با توجه به مقررات بین‌المللی، ممکن است برخی از محصولات برای ارسال به کشورهای خاص در دسترس نباشند.
  • اگر سفارش شما تحت تأثیر قرار گرفته باشد، در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.

7. تغییرات در اطلاعات حمل و نقل

  • اگر پس از ثبت سفارش نیاز به تغییر آدرس ارسال خود دارید، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.info@lukesolve.com.
  • اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، تمام تلاش خود را برای رسیدگی به درخواست شما خواهیم کرد.

8. با ما تماس بگیرید

اگر در مورد حمل و نقل خود سؤالی یا نگرانی دارید، لطفاً از طریق ایمیل با تیم ما تماس بگیرید: info@lukesolve.com. ما اینجا هستیم تا کمک کنیم!