Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez LukeSolve.com (géré par Solve Collectibles), nous nous engageons à vous livrer vos achats rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde ! Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails sur les délais de traitement, les modes d'expédition et plus encore.
1. Délai de traitement
- Toutes les commandes sont traités et expédiés dans 2 jours ouvrables.
- En période de forte affluence (promotions, fêtes, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous informerons de tout retard.
2. Tarifs d'expédition et délais de livraison
Royaume-Uni:
- Commandes sous le code £100 :
- Expédié via Royal Mail 24 ou 48, selon votre préférence lors du paiement.
- Commandes supérieures à £100 :
- Expédié avec Courrier suivi Royal Mail 24 pour une livraison et un suivi plus rapides.
- Commandes supérieures à £350 :
- Expédié avec Royal Mail Special Delivery pour une livraison garantie le lendemain et une assurance.
Livraison internationale :
- Les commandes sont expédiées via Courrier international suivi Royal Mail.
- Europe : Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
- Reste du monde : le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du mode de livraison sélectionné.
3. Douanes et droits de douane
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à leur arrivée dans votre pays.
- Ces frais sont à la charge du client. LukeSolve.com n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
4. Suivi de votre commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
- Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre livraison.
5. Colis perdus ou endommagés
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que vos articles arrivent en toute sécurité. Toutefois, si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@lukesolve.com dans 7 jours concernant la date de livraison estimée. Nous collaborerons avec vous et le transporteur afin de résoudre ce problème rapidement.
6. Restrictions d'expédition
- En raison des réglementations internationales, certains produits peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition vers certains pays.
- Si votre commande est concernée, nous vous contacterons dès que possible.
7. Modifications des informations d'expédition
- Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@lukesolve.com.
- Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été expédiée.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : info@lukesolve.com. Nous sommes là pour vous aider !