개인정보처리방침
최종 업데이트: 2024년 11월 10일
본 개인정보 처리방침은 고객님이 lukesolve.com(이하 "사이트")을 방문하거나, 서비스를 이용하거나, 상품을 구매하거나, 사이트와 관련하여 당사와 소통할 때(통칭하여 "서비스") LukeSolve.com("사이트" 또는 "당사")이 개인정보를 수집, 이용 및 공개하는 방법을 설명합니다. 본 개인정보 처리방침에서 "고객님"이란 고객, 웹사이트 방문자 또는 본 방침에 따라 당사가 정보를 수집한 다른 개인인지와 관계없이 서비스 이용자인 고객님을 의미합니다.
본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어 주세요.
개인정보 처리방침의 변경
당사는 관행의 변경을 반영하거나 기타 운영상, 법률상 또는 규제상의 이유 등으로 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 개정된 방침을 사이트에 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 변경하며, 관련 법률에서 요구하는 기타 조치를 취합니다.
개인정보 수집 및 이용 방법
서비스를 제공하기 위해 당사는 아래에 명시된 다양한 출처에서 고객님의 개인정보를 수집하며, 지난 12개월 동안에도 수집했습니다. 수집하고 이용하는 정보는 고객님과 당사가 상호작용하는 방식에 따라 달라집니다.
아래의 구체적인 이용 목적 외에도, 당사는 수집한 정보를 고객님과의 소통, 서비스 제공 또는 개선, 관련 법적 의무 준수, 적용되는 서비스 약관 집행, 서비스와 당사의 권리 및 이용자 또는 타인의 권리 보호나 방어를 위해 이용할 수 있습니다.
수집하는 개인정보
당사가 취득하는 개인정보의 유형은 고객님이 사이트와 상호작용하고 서비스를 이용하는 방식에 따라 달라집니다. "개인정보"는 고객님을 식별하거나, 고객님과 관련되거나, 고객님을 설명하거나, 고객님과 연관 지을 수 있는 정보를 뜻합니다. 다음 항목에서는 수집하는 개인정보의 범주와 구체적인 유형을 설명합니다.
고객님으로부터 직접 수집하는 정보
고객님이 서비스를 통해 당사에 직접 제출하는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 연락처 정보 : 이름, 주소, 전화번호, 이메일 등.
- 주문 정보 : 이름, 청구지 주소, 배송지 주소, 결제 확인 정보, 이메일 주소, 전화번호 등.
- 계정 정보 : 사용자 이름, 비밀번호, 보안 질문 및 계정 보안을 위해 사용하는 기타 정보 등.
-
쇼핑 정보 : 조회한 상품, 장바구니에 담은 상품, 적립 포인트, 리뷰, 추천 또는 기프트 카드처럼 계정에 저장한 정보 및 구매 내역 등.
- 저장된 적립 포인트/상품 리뷰/추천/기프트 카드
- 고객 지원 정보 : 서비스를 통해 메시지를 보낼 때와 같이 당사와 소통하면서 고객님이 포함하기로 선택한 정보 등.
일부 서비스 기능은 고객님에 관한 특정 정보를 직접 제공하도록 요구할 수 있습니다. 정보를 제공하지 않을 수 있지만, 이 경우 해당 기능을 이용하거나 접근하지 못할 수 있습니다.
이용에 관하여 수집하는 정보
당사는 서비스와의 상호작용에 관한 특정 정보("이용 데이터 ")를 자동으로 수집할 수도 있습니다. 이를 위해 쿠키, 픽셀 및 유사 기술("쿠키 ")을 사용할 수 있습니다. 이용 데이터에는 기기 정보, 브라우저 정보, 네트워크 연결 정보, IP 주소 및 서비스와의 상호작용에 관한 기타 정보를 포함하여 사이트와 계정에 접근하고 이용하는 방식에 관한 정보가 포함될 수 있습니다.
제3자로부터 취득하는 정보
마지막으로 당사를 대신하여 정보를 수집할 수 있는 공급업체 및 서비스 제공업체를 비롯한 제3자로부터 고객님의 정보를 취득할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:
- Shopify와 같이 사이트 및 서비스를 지원하는 회사.
- 고객님과의 계약을 이행하기 위해, 주문을 처리하고 요청한 상품 또는 서비스를 제공하는 데 필요한 결제를 처리할 목적으로 은행 계좌, 신용카드 또는 직불카드 정보, 청구지 주소 등의 결제 정보를 수집하는 결제 처리업체.
- 고객님이 사이트를 방문하거나, 당사가 보낸 이메일을 열거나 클릭하거나, 서비스 또는 광고와 상호작용할 때 당사 또는 협력하는 제3자는 픽셀, 웹 비콘, 소프트웨어 개발 키트, 타사 라이브러리 및 쿠키 같은 온라인 추적 기술로 특정 정보를 자동 수집할 수 있습니다.
제3자로부터 취득한 모든 정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 아래 항목도 확인해 주세요: 제3자 웹사이트 및 링크.
개인정보 이용 방법
- 상품 및 서비스 제공. 당사는 고객님과의 계약을 이행하고 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다. 여기에는 결제 처리, 주문 이행, 계정·구매·반품·교환 또는 기타 거래 관련 알림 발송, 계정 생성·유지·관리, 배송 준비, 반품 및 교환 지원, 계정과 관련된 기타 기능 제공이 포함됩니다. 또한 Shopify가 고객님의 계정을 고객님이 이용하기로 선택할 수 있는 다른 Shopify 서비스와 연결할 수 있도록 하여 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다. 이 경우 Shopify는 자사의 개인정보 처리방침 및 소비자 개인정보 처리방침에 따라 정보를 처리합니다.
- 마케팅 및 광고. 당사는 이메일, 문자 메시지 또는 우편으로 마케팅·광고·프로모션 안내를 보내거나 상품 및 서비스 광고를 표시하는 등 마케팅 및 판촉 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다. 여기에는 서비스와 당사 사이트 및 다른 웹사이트의 광고를 고객님에게 더 적합하게 맞추는 용도가 포함될 수 있습니다. EEA 거주자의 경우, 이러한 데이터 처리의 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (f)에 따른 당사 상품 판매에 관한 정당한 이익입니다.
- 보안 및 사기 방지. 당사는 사기, 불법 또는 악의적 활동의 가능성을 탐지하고 조사하거나 조치하기 위해 개인정보를 이용합니다. 서비스를 이용하고 계정을 등록하기로 선택한 경우 계정 인증 정보를 안전하게 보관할 책임은 고객님에게 있습니다. 사용자 이름, 비밀번호 또는 기타 접근 정보를 다른 사람과 공유하지 않을 것을 강력히 권장합니다. 계정이 침해되었다고 생각되면 즉시 당사에 연락해 주세요. EEA 거주자의 경우, 이러한 처리의 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (f)에 따른 고객님 및 다른 고객을 위해 웹사이트를 안전하게 유지하려는 당사의 정당한 이익입니다.
- 고객님과의 소통 및 서비스 개선. 당사는 고객 지원을 제공하고 서비스를 개선하기 위해 개인정보를 이용합니다. 이는 GDPR 제6조 (1) (f)에 따라 고객님에게 응답하고, 효과적인 서비스를 제공하며, 고객님과의 사업 관계를 유지하려는 당사의 정당한 이익을 위한 것입니다.
쿠키
많은 웹사이트와 마찬가지로 당사 사이트에서도 쿠키를 사용합니다. Shopify를 통한 스토어 운영과 관련하여 사용하는 쿠키의 구체적인 내용은 다음을 확인해 주세요: https://www.shopify.com/legal/cookies. 당사는 고객님의 활동과 선호 사항을 기억하는 것을 포함하여 사이트와 서비스를 운영·개선하고, 분석을 수행하며, 이용자와 서비스의 상호작용을 더 잘 이해하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이는 서비스를 관리, 개선 및 최적화하려는 당사의 정당한 이익을 위한 것입니다. 또한 사이트 및 다른 웹사이트의 서비스, 상품, 광고를 더 적합하게 맞추기 위해 제3자와 서비스 제공업체가 당사 사이트에서 쿠키를 사용하도록 허용할 수 있습니다.
대부분의 브라우저는 기본적으로 쿠키를 자동 수락하지만, 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키 삭제 또는 차단은 이용 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 특정 기능과 일반 기능을 포함한 일부 서비스가 제대로 작동하지 않거나 이용할 수 없게 될 수 있습니다. 또한 쿠키 차단만으로 광고 파트너와 같은 제3자와의 정보 공유를 완전히 막지 못할 수 있습니다.
브라우저가 “추적 금지(do not track)” 신호를 전송할 수 있더라도, 많은 웹사이트와 마찬가지로 당사 사이트는 해당 신호에 응답하도록 설계되지 않았습니다. “추적 금지” 신호에 대한 자세한 내용은 다음을 방문해 주세요: http://www.allaboutdnt.com/.
개인정보 공개 방법
특정 상황에서는 본 개인정보 처리방침에 따라 계약 이행, 정당한 목적 및 기타 이유로 개인정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- IT 관리, 결제 처리, 데이터 분석, 고객 지원, 클라우드 저장소, 주문 처리 및 배송 등 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 공급업체 또는 기타 제3자에게 공개하는 경우.
- 서비스 제공 및 광고를 위해 사업 및 마케팅 파트너에게 공개하는 경우. 해당 파트너는 자체 개인정보 보호 고지에 따라 정보를 이용합니다.
- 상품 배송 또는 소셜 미디어 위젯이나 로그인 연동 사용 등을 위해 고객님이 특정 정보를 제3자에게 공개하도록 지시하거나 요청하거나 달리 동의한 경우, 해당 동의에 따라 공개하는 경우.
- 사업을 성공적으로 운영하려는 정당한 이익을 위해 계열사 또는 기업 그룹 내에서 공개하는 경우.
- 합병 또는 파산과 같은 사업 거래와 관련된 경우, 소환장·수색 영장 및 유사 요청에 대한 응답을 포함한 법적 의무를 준수하는 경우, 적용되는 서비스 약관을 집행하는 경우, 또는 서비스와 당사의 권리 및 이용자나 타인의 권리를 보호하거나 방어하는 경우.
지난 12개월 동안 당사는 아래 범주의 이용자 개인정보 및 민감 개인정보를 공개했습니다. 그 목적은 위의 "개인정보 수집 및 이용 방법" 및 "개인정보 공개 방법"에 명시된 바와 같습니다:
| 범주 | 수령자 범주 |
|---|---|
|
|
당사는 고객님의 동의 없이, 또는 고객님의 특성을 추론할 목적으로 민감 개인정보를 이용하거나 공개하지 않습니다.
제3자 웹사이트 및 링크
사이트는 제3자가 운영하는 웹사이트 또는 기타 온라인 플랫폼의 링크를 제공할 수 있습니다. 당사와 제휴하지 않았거나 당사가 통제하지 않는 사이트로 이동하는 경우 해당 사이트의 개인정보 보호 및 보안 정책과 기타 약관을 검토해야 합니다. 당사는 해당 사이트 정보의 정확성, 완전성 또는 신뢰성을 포함한 개인정보 보호나 보안을 보장하지 않으며 책임지지 않습니다. 제3자 소셜 네트워크 플랫폼에 공유하는 정보를 비롯하여 공개 또는 반공개 공간에 제공한 정보는 서비스의 다른 이용자 및/또는 해당 제3자 플랫폼 이용자에게도 보일 수 있으며, 당사 또는 제3자의 이용에 제한이 없습니다. 서비스에서 공개한 경우를 제외하고, 링크를 포함했다는 사실만으로 해당 플랫폼의 콘텐츠나 소유자 또는 운영자를 지지한다는 뜻은 아닙니다.
아동의 데이터
서비스는 아동의 이용을 목적으로 하지 않으며, 당사는 아동의 개인정보임을 알면서 수집하지 않습니다. 당사에 개인정보를 제공한 아동의 부모 또는 보호자는 아래 연락처로 삭제를 요청할 수 있습니다.
본 개인정보 처리방침의 발효일 현재, 당사는 16세 미만 개인의 개인정보를 관련 법률에 정의된 의미로 “공유”하거나 “판매”하고 있다는 사실을 실제로 인지하고 있지 않습니다.
당사 웹사이트 간 데이터 공유
당사는 lukesolve.com과 solvecollectibles.com을 같은 회사에서 운영하며, 어느 사이트에서든 수집한 개인정보는 두 플랫폼에서 공유하고 이용할 수 있습니다. 이를 통해 주문 처리 및 쇼핑 경험 개인화 등 원활한 이용 경험을 제공합니다. 데이터는 본 개인정보 처리방침에 따라 관리되며, 고객님은 언제든 선호 사항을 관리하거나 연락 수신을 거부할 수 있습니다.
정보의 보안 및 보유
완벽하거나 침해가 불가능한 보안 조치는 없으며, 당사는 “완벽한 보안”을 보장할 수 없습니다. 또한 당사로 전송하는 정보는 전송 중 안전하지 않을 수 있습니다. 민감하거나 기밀인 정보를 전달할 때는 안전하지 않은 채널을 사용하지 않을 것을 권장합니다.
개인정보 보유 기간은 계정 유지, 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결 또는 기타 적용되는 계약 및 정책 집행을 위해 해당 정보가 필요한지 등 다양한 요소에 따라 달라집니다.
고객님의 권리
거주 지역에 따라 개인정보와 관련하여 아래 권리의 일부 또는 전부를 가질 수 있습니다. 다만 이러한 권리는 절대적이지 않고 특정 상황에만 적용될 수 있으며, 일부 경우에는 법률이 허용하는 범위에서 요청을 거절할 수 있습니다.
- 접근권 / 알 권리: 당사가 정보를 이용하고 공유하는 방법의 세부 사항을 포함하여, 보유한 고객님의 개인정보에 대한 접근을 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
- 삭제권: 당사가 보유한 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
- 정정권: 당사가 보유한 부정확한 개인정보를 정정하도록 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
- 데이터 이동권: 특정 상황에서 일부 예외를 전제로, 당사가 보유한 개인정보의 사본을 받고 이를 제3자에게 이전하도록 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
- 처리 제한: 개인정보 처리를 중단하거나 제한하도록 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
- 동의 철회: 당사가 동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우, 해당 동의를 철회할 권리가 있을 수 있습니다.
- 이의 제기: 당사가 요청 처리를 거절한 경우 그 결정에 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 거절 통지에 직접 회신하여 이의를 제기할 수 있습니다.
- 연락 수신 설정 관리: 당사는 프로모션 이메일을 보낼 수 있으며, 이메일에 표시된 구독 취소 옵션을 사용하여 언제든 수신을 거부할 수 있습니다. 수신을 거부하더라도 계정 또는 주문 관련 이메일처럼 홍보 목적이 아닌 이메일은 계속 보낼 수 있습니다.
이러한 권리는 사이트에 안내된 방법으로 또는 아래 연락처를 통해 행사할 수 있습니다.
당사는 이러한 권리를 행사했다는 이유로 고객님을 차별하지 않습니다. 요청에 실질적으로 답변하기 전에 신원을 확인하기 위해 이메일 주소 또는 계정 정보 등을 수집해야 할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 권리 행사를 위한 요청을 대신할 권한 있는 대리인을 지정할 수 있습니다. 대리인의 요청을 수락하기 전에 위임을 증명하는 자료를 요구하며, 고객님이 당사에 직접 신원을 확인해야 할 수도 있습니다. 관련 법률에서 요구하는 기한 내에 요청에 응답합니다.
불만 제기
개인정보 처리에 대한 불만이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요. 당사의 답변에 만족하지 못한 경우, 거주 지역에 따라 아래 연락처를 통해 당사 결정에 이의를 제기하거나 관할 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다. EEA의 담당 데이터 보호 감독기관 목록은 여기.
해외 이용자
당사는 고객님이 거주하는 국가 외부에서 개인정보를 이전, 저장 및 처리할 수 있습니다. 해당 국가의 직원, 제3자 서비스 제공업체 및 파트너도 개인정보를 처리합니다.
개인정보를 유럽 밖으로 이전하는 경우, 충분한 보호 수준을 제공한다고 인정된 국가로 이전하는 경우를 제외하고, 해당 상황에 따라 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항 또는 영국의 관련 관할 기관이 발행한 동등한 계약 등 인정된 이전 절차를 사용합니다.
문의
개인정보 보호 관행이나 본 개인정보 처리방침에 대한 질문이 있거나 권리를 행사하려면 전화 또는 이메일(luke@solvecollectibles.com)로 연락하거나, 27 Hargreaves Close, Morley, Leeds, ENG, LS27 9TE, GB 주소로 문의해 주세요.
관련 데이터 보호법상, 달리 명시하지 않는 한 당사가 고객님 개인정보의 처리 관리자입니다.