배송 정책

배송 정책

LukeSolve.com(Solve Collectibles 운영)은 세계 어디에 계시든 구매하신 상품을 신속하고 안전하게 배송하기 위해 노력합니다! 처리 기간, 배송 방법 등의 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.

1. 처리 기간

  • 모든 주문 의 처리 및 발송은 다음 기간 내에 이루어집니다: 영업일 기준 2일.
  • 프로모션이나 휴일 등 수요가 많은 기간에는 처리에 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 지연이 발생하면 알려드리겠습니다.

2. 배송비 및 배송 기간

영국:

  • £100 미만 주문:
    • 배송 방법: Royal Mail 24 or 48. 결제 시 선택한 방법에 따라 배송됩니다.
  • £100 초과 주문:
    • 배송 방법: Royal Mail Tracked 24 . 더 빠른 배송 및 추적을 제공합니다.
  • £350 초과 주문:
    • 배송 방법: Royal Mail Special Delivery . 익일 배송 보장 및 보험이 제공됩니다.

해외 배송:

  • 해외 주문의 경우 배송지 국가에 가장 적합한 배송 서비스를 선택합니다.
  • 배송 기간은 배송지 국가와 배송 서비스에 따라 달라집니다.
  • 배송비는 배송지 및 선택한 배송 방법을 기준으로 결제 시 계산됩니다.

3. 통관 및 관세

  • 해외 주문은 고객님의 국가에 도착할 때 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다.
  • 이러한 비용은 고객님이 부담합니다. LukeSolve.com은 해당 비용을 통제하거나 금액을 예측할 수 없습니다.

4. 주문 추적

  • 주문이 발송되면 배송 추적 정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다.
  • 이 정보를 사용하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

5. 분실 또는 파손된 택배

상품이 안전하게 도착하도록 세심한 주의를 기울입니다. 다만 운송 중 택배가 분실되거나 파손된 경우에는 예상 배송일로부터 7일 이내에 info@lukesolve.com로 연락해 주세요. 고객님 및 운송업체와 협력하여 문제를 신속하게 해결하겠습니다.

6. 배송 제한

  • 국제 규정으로 인해 일부 상품은 특정 국가로 배송이 불가능할 수 있습니다.
  • 고객님의 주문이 영향을 받는 경우 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

7. 배송 정보 변경

  • 주문 후 배송지를 변경해야 하는 경우 즉시 연락해 주세요. 연락처: info@lukesolve.com.
  • 아직 주문이 발송되지 않았다면 요청을 반영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

8. 문의하기

배송에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 당사 팀으로 문의해 주세요. 연락처: info@lukesolve.com. 기꺼이 도와드리겠습니다!