Política de frete
Política de Envio
Na LukeSolve.com (administrada pela Solve Collectibles), temos o compromisso de entregar suas compras de forma rápida e segura, não importa onde você esteja no mundo! Consulte nossa política de envio para obter detalhes sobre prazos de processamento, métodos de envio e muito mais.
1. Tempo de processamento
- Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 2 dias úteis.
- Durante períodos de alta demanda (como promoções ou feriados), os prazos de processamento podem ser um pouco mais longos. Notificaremos você sobre quaisquer atrasos.
2. Taxas de envio e prazos de entrega
Reino Unido:
- Pedidos sob £100:
- Enviado via Royal Mail 24 ou 48, com base na sua preferência no momento da finalização da compra.
- Pedidos acima de £100:
- Enviado com Royal Mail Tracked 24 para entrega e rastreamento mais rápidos.
- Pedidos acima de £350:
- Enviado com Entrega Especial da Royal Mail para entrega garantida no dia seguinte e com seguro.
Envio internacional:
- Os pedidos são enviados via Correio Real Internacional com Rastreamento.
- Europa: O prazo estimado de entrega é 3 a 5 dias úteis.
- Resto do mundo: O prazo estimado de entrega é 5 a 7 dias úteis.
- As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra, com base no seu destino e no método de envio selecionado.
3. Alfândega e impostos
- pedidos internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos ao chegarem ao seu país.
- Essas taxas são de responsabilidade do cliente. A LukeSolve.com não tem controle sobre essas taxas e não pode prever o seu valor.
4. Rastreando seu pedido
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
- Você pode usar essas informações para monitorar o status da sua entrega.
5. Pacotes perdidos ou danificados
Tomamos o máximo cuidado para garantir que seus itens cheguem em segurança. No entanto, se sua pedido for extraviada ou danificada durante o transporte, entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail ou link aqui]. informações@lukesolve.com dentro de 7 dias da data de entrega estimada. Trabalharemos com você e com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível.
6. Restrições de envio
- Devido a regulamentações internacionais, certos produtos podem não estar disponíveis para envio a determinados países.
- Caso seu pedido seja afetado, entraremos em contato o mais breve possível.
7. Alterações nas informações de envio
- Se precisar alterar seu endereço de entrega após fazer um pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço indicado. informações@lukesolve.com.
- Faremos o possível para atender à sua solicitação, caso seu pedido ainda não tenha sido enviado.
8. Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à sua pedido, entre em contato com nossa equipe pelo endereço: informações@lukesolve.com. Estamos aqui para ajudar!