Política de frete

Política de Envio

Na LukeSolve.com (administrada pela Solve Collectibles), temos o compromisso de entregar suas compras de forma rápida e segura, não importa onde você esteja no mundo! Consulte nossa política de envio para obter detalhes sobre prazos de processamento, métodos de envio e muito mais.

1. Tempo de processamento

  • Todos os pedidos são processados ​​e enviados dentro de 2 dias úteis.
  • Durante períodos de alta demanda (como promoções ou feriados), os prazos de processamento podem ser um pouco mais longos. Notificaremos você sobre quaisquer atrasos.

2. Taxas de envio e prazos de entrega

Reino Unido:

  • Pedidos abaixo de £100:
    • Enviado via Royal Mail 24 or 48, com base na sua preferência no momento da finalização da compra.
  • Pedidos acima de £100:
    • Enviado com Royal Mail Tracked 24 para entrega e rastreamento mais rápidos.
  • Pedidos acima de £350:
    • Enviado com Royal Mail Special Delivery para entrega garantida no dia seguinte e com seguro.

Envio internacional:

  • Para pedidos internacionais, selecionamos o serviço de envio mais adequado ao país de destino.
  • Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino e o serviço de envio.
  • As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra, com base no seu destino e no método de envio selecionado.

3. Alfândega e impostos

  • Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos ao chegarem ao seu país.
  • Essas taxas são de responsabilidade do cliente. A LukeSolve.com não tem controle sobre essas taxas e não pode prever o seu valor.

4. Rastreando seu pedido

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
  • Você pode usar essas informações para monitorar o status da sua entrega.

5. Pacotes perdidos ou danificados

Tomamos todo o cuidado para garantir que seus itens cheguem em segurança. No entanto, se o pacote for extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco pelo e-mail info@lukesolve.com em até 7 dias a partir da data de entrega prevista. Trabalharemos com você e com a transportadora para resolver o problema rapidamente.

6. Restrições de envio

  • Devido a regulamentações internacionais, certos produtos podem não estar disponíveis para envio a determinados países.
  • Caso seu pedido seja afetado, entraremos em contato o mais breve possível.

7. Alterações nas informações de envio

  • Se precisar alterar seu endereço de entrega após fazer um pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço info@lukesolve.com.
  • Faremos o possível para atender à sua solicitação, caso seu pedido ainda não tenha sido enviado.

8. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo endereço: info@lukesolve.com. Estamos aqui para ajudar!