Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển
Tại LukeSolve.com (do Solve Collectibles điều hành), chúng tôi cam kết giao hàng đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn, bất kể bạn ở bất cứ đâu trên thế giới! Vui lòng xem lại chính sách vận chuyển của chúng tôi để biết chi tiết về thời gian xử lý đơn hàng, phương thức vận chuyển và nhiều thông tin khác.
1. Thời gian xử lý
- Tất cả đơn hàng được xử lý và vận chuyển trong vòng 2 ngày làm việc.
- Trong những thời điểm nhu cầu cao điểm (như các chương trình khuyến mãi hoặc ngày lễ), thời gian xử lý đơn hàng có thể lâu hơn một chút. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào.
2. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng
Vương quốc Anh:
- Đơn hàng thuộc mã £100:
- Được vận chuyển qua Royal Mail 24 hoặc 48, dựa trên lựa chọn của bạn khi thanh toán.
- Đơn hàng trên £100:
- Được vận chuyển kèm theo Dịch vụ theo dõi 24 giờ của Royal Mail để giao hàng và theo dõi nhanh hơn.
- Đơn hàng trên £350:
- Được vận chuyển kèm theo Dịch vụ chuyển phát đặc biệt của Royal Mail đảm bảo giao hàng ngày hôm sau và có bảo hiểm.
Vận chuyển quốc tế:
- Đơn hàng được vận chuyển qua Dịch vụ vận chuyển quốc tế có theo dõi của Royal Mail.
- Châu Âu: Thời gian giao hàng dự kiến là 3-5 ngày làm việc.
- Các quốc gia khác trên thế giới: Thời gian giao hàng dự kiến là 5-7 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển được tính toán tại bước thanh toán dựa trên địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn.
3. Hải quan và Thuế
- Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan hoặc thuế khác khi đến quốc gia của bạn.
- Các khoản phí này do khách hàng chịu trách nhiệm. LukeSolve.com không có quyền kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán được số tiền cụ thể.
4. Theo dõi đơn hàng của bạn
- Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi.
- Bạn có thể sử dụng thông tin này để theo dõi trạng thái giao hàng của mình.
5. Bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng
Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để đảm bảo hàng hóa của bạn được vận chuyển an toàn. Tuy nhiên, nếu gói hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: thông tin@lukesolve.com ở trong 7 ngày về ngày giao hàng dự kiến. Chúng tôi sẽ phối hợp với bạn và công ty vận chuyển để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
6. Hạn chế vận chuyển
- Do các quy định quốc tế, một số sản phẩm có thể không được phép vận chuyển đến một số quốc gia nhất định.
- Nếu đơn hàng của bạn bị ảnh hưởng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.
7. Thay đổi thông tin vận chuyển
- Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ sau: thông tin@lukesolve.com.
- Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn nếu đơn hàng của bạn chưa được vận chuyển.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về lô hàng của mình, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi theo địa chỉ sau: thông tin@lukesolve.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!