Shipping policy

শিপিং নীতি

LukeSolve.com (Solve Collectibles দ্বারা পরিচালিত)-এ আমরা বিশ্বের যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আপনার কেনা পণ্য দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ! অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়, শিপিং পদ্ধতি ও অন্যান্য তথ্য জানতে আমাদের শিপিং নীতি পড়ুন।

1. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়

  • সমস্ত অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করে পাঠানো হয় 2 কার্যদিবসের মধ্যে।
  • চাহিদা বেশি থাকলে (যেমন প্রচারমূলক অফার বা ছুটির সময়), অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। কোনো বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে জানাব।

2. শিপিং খরচ ও ডেলিভারির সময়

যুক্তরাজ্য:

  • £100-এর কম মূল্যের অর্ডার:
    • চেকআউটে আপনার পছন্দ অনুযায়ী Royal Mail 24 or 48 পরিষেবায় পাঠানো হয়।
  • £100-এর বেশি মূল্যের অর্ডার:
    • দ্রুত ডেলিভারি ও ট্র্যাকিংয়ের জন্য Royal Mail Tracked 24 পরিষেবায় পাঠানো হয়।
  • £350-এর বেশি মূল্যের অর্ডার:
    • পরের দিন ডেলিভারির নিশ্চয়তা ও বিমার জন্য Royal Mail Special Delivery পরিষেবায় পাঠানো হয়।

আন্তর্জাতিক শিপিং:

  • আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার গন্তব্য দেশের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত শিপিং পরিষেবা নির্বাচন করি।
  • ডেলিভারির সময় গন্তব্য দেশ ও শিপিং পরিষেবার ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
  • আপনার গন্তব্য ও নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির ভিত্তিতে চেকআউটে শিপিং খরচ গণনা করা হয়।

3. শুল্ক ও কর

  • আন্তর্জাতিক অর্ডার আপনার দেশে পৌঁছালে শুল্ক বা কর প্রযোজ্য হতে পারে।
  • এই খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে। LukeSolve.com এই খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না এবং এর পরিমাণ আগে থেকে জানাতে পারে না।

4. আপনার অর্ডার ট্র্যাক করা

  • আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আপনি ট্র্যাকিংয়ের তথ্যসহ একটি ইমেল পাবেন।
  • এই তথ্য ব্যবহার করে আপনি ডেলিভারির অবস্থা জানতে পারবেন।

5. হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেল

আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে আমরা যথাসাধ্য যত্ন নিই। তবে পরিবহনের সময় আপনার পার্সেল হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমাদের সঙ্গে info@lukesolve.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন, সম্ভাব্য ডেলিভারির তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে। সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে আমরা আপনার ও পরিবহন সংস্থার সঙ্গে কাজ করব।

6. শিপিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

  • আন্তর্জাতিক বিধিনিষেধের কারণে কিছু পণ্য নির্দিষ্ট দেশে পাঠানো সম্ভব নাও হতে পারে।
  • আপনার অর্ডার এর ফলে প্রভাবিত হলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।

7. শিপিংয়ের তথ্য পরিবর্তন

  • অর্ডার দেওয়ার পর ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে, অবিলম্বে info@lukesolve.com ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
  • আপনার অর্ডার তখনও পাঠানো না হয়ে থাকলে, আমরা আপনার অনুরোধ পূরণের যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

8. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার পার্সেল সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের দলের সঙ্গে info@lukesolve.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত!